9.30付全款并签下合同，(销售不让当天提车，必须10.1提车）合同上写明如果国庆节有优惠按国庆节价格。10.5销售登入我的上汽大众APP，核销了两张优惠券共4000块钱，没有经过我的同意。对于这个国庆节的优惠销售并没有告知，而且有一张优惠券还是3年无忧保养套餐的劵。
上汽大众-帕萨特销售私自核销保养套餐优惠劵
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT331549(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-24 02:21:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众邵阳宝众汽车 |
| 里程数(KM) | 609 |
| 购车时间 | 2024-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-11-25 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-12-04 10:19
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，销售顾问当时在合同上有注明给到客户的价格包含厂家及店内所有的优惠政策，客户认可才交钱购买，不存在欺骗及隐瞒，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8209宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3505次
发表最终结果12922次
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