-2分
吉利星越L 4S店拒绝退定金,其服务态度恶劣
投诉人 | 赫先生 |
---|---|
投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT331556(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-24 19:22:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台富金汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2024-11-10 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年11月10日,我在烟台富金吉利4s店买星越L长风版。当时销售和我说现在没有星越L长风版,只有星越L长风超值版。这个长风超值版比长风版贵9000块钱,比普通长风版多了四个配置(星空顶、行车记录仪、主动空气净化、防鞭打座椅)。当时销售说的时候这个长风超值版也是吉利原厂生产的,还有4年12.5万公里的保养也是厂家送的。他们说厂家不送,和我要了8800元买的这个保养。然后交了一万定金,合同也签了。第二天我在吉利官网上查询并没有发布过这个星越L超值版,然后我要求4s店退定金,他也一直不退。我给400打电话也反馈一直协调中,协调的结果就是4s店让我们去他们店里面谈一下。然后11月23号我去4s店进行协商,他们态度恶劣,拒不退款。还说烟台所有的吉利4s店都是他们家的,一家独大,就是不退定金。协商无果后,我想离开4s店。有两个销售还拽着我不让我走,让我一直办贷款还一直吼我、恐吓我,态度恶劣。现在给吉利打投诉电话,也一直没有回复。
车主补充内容
2024-11-25 19:01
每次都是协调,协调一直没有结果。这山东烟台吉利这几个店官方发布的车的款式一个没有,有的只有超值版。我还以为吉利官方自己做的超值版,你们官方都不承认。他们一直在这里卖,捆绑消费。本来车上有的功能,他们隐瞒消费者说加价钱才有这些功能,各种各样欺骗消费者。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2024-12-08
接着投诉
车主
2024-12-08
接着投诉
吉利汽车数据统计:
投诉量6092宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果552次
发表最终结果8833次
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