-2分
宝骏510厂家隐瞒黑网点维修站实情，严重侵犯消费者的合法权益
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT302129(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-13 19:12:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西佳信五菱 |
| 购车时间 | 2020-05-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
刚开始投诉首保公里数错误，官方以及联系解决的负责人就一直极力维护黑网点，给的答复就是二分店，投诉尾灯的真伪，就说解除合同啦，不是二分店，让自行去找修理店。这么大的厂家就这样店大欺客吗？买车时在山西汇航购车，销售就欺诈售车，投诉一年多没有结果，现在售后发现问题就这样解决吗。对于黑网点不严厉打击，在投诉首保问题就一直包庇，客户发现可能是黑网点了，就让客户自行去解决！
车主补充内容
2021-08-14 17:16
如果不是你们的网点，在我投诉公里数问题时，这个金虎汽贸的负责人拿着客户的车架号能一直进你们官方的维修系统来开一张虚假工单，这黑网点的人都能随意在你们的系统想干嘛就干嘛，你们官方都不管一下吗？而且这个负责人还一直坚称配件是从你们厂里进的，二文水立华店的负责人确说你们吵架允许他零售进货？
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2021-08-17 13:18
2021-08-15 12:12
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-08-15 14:24
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实，金虎汽贸已经在20年2月已撤网，用户如果对于更换的车灯质量有质疑，建议用户联系金虎4S店协商沟通。请用户谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-16
不解决问题，一直在推卸责任
多次投诉列表
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宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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