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1分
上汽大众朗逸中控屏与官网宣传的功能不符,致胎压监测复位功能遭减配
上汽大众朗逸
2021-08-11
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-11 11:33:01
投诉地区
4S店名称邢台盛华上汽大众
里程数(KM)1800
购车时间2021-06-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021.6.16日下午在该公司购买2021款朗逸牌汽车一辆,维修补胎后发现该车中控屏缺失胎压监测复位功能,中控屏为非原车配件。销售员依该批次所有车辆厂家均无配有中控屏为由,诱导消费者单方面在无任何单位名称/公章的客户告知书签字。销售员未告知安装的中控屏丧失部分具体事项,从而导致本人车辆使用故障灯不能消除,频繁出入售后部,严重影响本人日常工作。后诉求上汽大众售后没有解决所述问题,诉求是维修恢复中控屏轮胎压力监测复位此项功能。

2021-08-12 08:51
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-19 10:43
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆轮胎实际与宣传不符,米其林轮胎被换成韩泰品牌轮胎
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7749
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059
发表最终结果12480
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