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大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞和变速器换档顿挫问题

一汽-大众探岳

2021-08-08

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返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】

投诉人	董先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT301956(请牢记此投诉编号)
投诉车型	探岳 2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间	2021-08-08 09:11:35
投诉地区	河南信阳
4S店名称	河南合众汇金
里程数(KM)	9500
购车时间	2020-08-14
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱车身及底盘-排气电气化-中控屏电气化-灯光

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

颗粒捕捉器频繁堵塞，导致油耗增高，发动机异响，自动启停失效。发动机舱漏水，发动机漏油，变速器换挡顿挫。大灯不亮大灯白内障，中控屏死机。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

一汽大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞

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一汽大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞

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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和动力不足及自动启停失效

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大众探岳发动机油耗高和动力不足，变速器换档顿挫问题

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大众探岳颗粒捕捉器堵塞，变速箱换档顿挫

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大众-探岳发动机异响和漏水且变速器顿挫

2021-07-17 07:41

2021-08-08 15:51

临时结果

一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

2022-04-15 23:50

最终结果

经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

多次投诉列表

累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计17次

大众-探岳颗粒捕捉器堵塞

大众-探岳颗粒捕捉器堵塞

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞，油耗巨增，大灯白内障。

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞，大灯不亮。

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞。

大众-探岳颗粒捕捉器堵塞

大众-探岳发动机异响和漏水且变速器顿挫

大众探岳颗粒捕捉器堵塞，变速箱换档顿挫

大众-探岳油耗高且变速器换档顿挫

大众-探岳车辆发动机和变速器多处故障

大众探岳发动机油耗高和动力不足，变速器换档顿挫问题

大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞和变速器换档顿挫问题

一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和动力不足及自动启停失效

一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞，导致汽车自动启停失效和油耗增高

一汽大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体

进入集体投诉(326宗)

涉及品牌:

涉及车系:

宝来、迈腾、速腾、CC、探岳

说明:

踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。

涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体

进入集体投诉(1461宗)

涉及品牌:

涉及车系:

速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X

说明:

大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效

一汽-大众数据统计:

投诉量9288宗

完成率为99%

回复率100%

满意度为73%

发表临时结果3385次

发表最终结果9697次

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