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7.20号去店买车，那时天气炎热，我们就随便选了一辆车，导购也没介绍车型以及性能，就说试开一下就行了。期间导购一直没给我们倒水，后来我们要求倒水才喝上水，办理过程中我们是全款付，导购态度不好，还有些不耐烦。7.20号至8.1号之间导购催促我们赶紧办理牌照，我们没办法定于8.2号我们办理牌照，但是据我了解新车到办理牌照最晚半年。我们把税交付完后到了车管所门口，车管所门间距不够大，我弟新手开车，不敢开进去。领我们办理牌照的人（4S店后勤员工）说必须开进去，我说我弟是新手，你安排个开车有经验的人过来开进去。这期间我们要求两次无果，员工说不行，都是本人开进去的，员工并打手势指导让我弟开进来，以至于我弟车与车管所门之间碰撞导致车门刮伤。我们不满，导购与我们发生争执，她直接走了。我们打电话给导购员说明情况，导购说我们这边不对，我们再次电话内争执。后来我弟再次打电话过去让导购过来，才过来的。我们先办理完牌照后，再次询问导购要给我们个结果。他说报保险，我说谁的保险，导购说你买的车你报，我说凭什么你们的错误让我们报保险。