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吉利汽车-帝豪3年半4万公里变速器故障
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT298834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-10 11:20:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 步峰吉利 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2017-07-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我本身是在汽车行业有10年经验的售后，销售人员，但是第一次遇到大批量变速器故障却都不处理的厂家，我这个故障网上去查比比皆是。
行驶过程中，特别是冷车情况更严重，频繁出现变速器故障，然后瞬间失去动力，同时伴随侧滑故障灯，有时候是侧滑灯亮着开一路都没问题，有时候是侧滑灯亮了一会出现变速器故障。运气好的话，还会出现驻车故障等等其他一系列故障码。
4s 给我的答复是，更换驾驶模块传感器，变速箱油，还得等拆开了有可能还有一条线束需要更换，费用近3000。这不是代理商或者一家4s 的问题，这完全就是吉利品牌产品缺陷导致，为什么要消费者买单？
车主补充内容
2021-04-10 11:27
其实19年3月份就已经有这个故障，后续没再出现我就没太在意。这个故障码是我自己店里电脑测的，后面去到4s 也是同样故障码就没拍照。
现在类似于这个变速器故障。每天都会出现，一开车就有
现在类似于这个变速器故障。每天都会出现，一开车就有
2021-04-23 13:34
最终结果
针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况，已安排服务网点处理。特此回复！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-04-15
象征性的让当地经销商给我一套官方的回复，没有实质性解决问题。
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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