2分
长安汽车-逸动 发动机漏油严重
投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT282436(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-23 18:15:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆丰尚汽车 |
里程数(KM) | 70100 |
购车时间 | 2013-05-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人车型长安逸动,从购买之日起发动机就有一点点渗油,但是不严重。时好时坏,所以一直没有放在心上。但是今年5月开始渗油情况突然加重。于是本人于2019年5月30将车子开到长安公司位于重庆市渝北区汽博中心4S店进行维修。第一次,维修人员说是汽车缸盖总成有问题。
于是我缴费,按照维修人员的意见更换汽车缸盖总成。但是维修好之后,我从4S店开回家就发现又有渗油的迹象,而且比维修之前渗得更厉害。第二天,我又将车子开回4S店告知维修人员渗油情况。维修人员又说是凸轮传感器有问题,然后我又缴费把凸轮传感器进行更换。但是问题依然没有得到解决。
4S店多次维修,一直解决不了这个问题。最后本人一直给长安公司客服打电话强烈要求长安公司的工程师过来解决。工程师在现场检查,最后得出的结果是;1.密封圈移位。
2.发动机缸体有沙眼。本人疑问一个铝合金材质的缸体为什么会有砂眼,当初我购买的汽车是一辆合格的产品吗,长安公司到目前为止没有正面回应这两个问题。
车主相关投诉
2019-07-25 13:42
最终结果
长安汽车回复:尊敬的长安用户,就您反映的问题,我们已经完成处理。若您对处理结果不满,请提供新的证据以便重启调查。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2019-08-07
厂家这边打算给我跟换发动机
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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