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宝马-宝马5系 发动机漏油严重
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT278370(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-07 20:40:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上饶宝泽汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2014-04-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2014年4月15日在江西省上饶市宝泽汽车销售服务有限公司购买了5系525L豪华款宝马车子,前段时间发现车子有难闻的味道,到4S店检查后发现漏油非常严重,并且查了以前的维修记录。
2017年3月17日,4S店已经更换过密封圈,就是说在三年保修期内他们已经发现了发动机漏油,偷偷的更换了发动机密封圈,在免费保修期内没有告诉我发动机漏油的事情。后面几次发现发动机漏油,说需要自己出费用维修,所以一直拖到现在。
前几天,由于车子实在不能开的情况下去4S店要求免费维修,打了十多个投诉电话都没有人接待,无奈的情况下只有自己出钱在上饶美宝行进行了维修,花费了4700多元。后面在网上百度了一下,发现2014款525车子漏油是非常普遍的现象,属于质量问题,理应召回,可是这么多年来没有收到如何的信息。
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2019-06-03 15:59
临时结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:41
最终结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1602宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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