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奇瑞汽车-瑞虎3xe 续航里程与厂家公布相差太多
返回主投诉:【奇瑞新能源-电池续航严重不足】
投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT274084(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-03 11:53:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 六安市欧亚汇众源 |
里程数(KM) | 4500 |
购车时间 | 2018-08-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1000公里时到六安奇瑞4S店反应车辆续航里程低至220公里左右,与厂家公布的综合工况351,匀速60km/小时行驶445km,相差太大,4S店工作人员将系统刷新,并告知开空调有损耗,不要开空调行驶一段时间测试,关闭空调只可以行驶250-260km左右。
并且刷过系统之后,比原来提速慢了很多!后来到4S店去检查,又被告知:现在没有解决方案,等待厂家技术部门回复,但是等了1个多月没有收到4S店和厂家的任何回复,连几次进4S店的正常回访电话也没有收到!
最搞笑的是:‘’买了奇瑞瑞虎3XE400之后_到4S店检查的时候,只有1个师傅懂点纯电动,别的技术人员搞得没见过这个车一样
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2018-11-16 08:26
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:
据我司六安汇众源4S店反馈:已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【奇瑞新能源-电池续航严重不足】的集体
奇瑞新能源数据统计:
投诉量201宗
完成率为95%
回复率75%
满意度为34%
发表临时结果89次
发表最终结果188次
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