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本人2010年7月底拿现车，是别克新凯越，2010年10月1日早上在距离洋河镇11公里处出的事故，在泗阳收费站时处理事故，当时一位交警记得姓李，跟我说修车没必要到别克，在哪都一下，反正由保险公司赔，谁修都一样。当时也是新手，想着既然都一样，那就无所谓了。事故处理完，我在3号去的宿迁大众4S店，当时接待我的就是宿迁大众4S店维修负责人曹经理15905242185，我问多长时间能弄好，他说一个月基本能弄好，配件肯定是别克原厂配件，我也不是很了解，当时就同意了，在4-5号，我也到4S店去了，进度很慢的，当时理解为过节，可能人手不够，就没多想，回上海以后，我一周一个电话问询，曹经理15905242185说他不管了，接下来交给个叫小南（13815780017）的了，于是我就给小南（13815780017）电话，他每次都会说，我去看一下，一会给你回复，但从来没有给过我一个电话，转眼1个月过去了，我看没结果，就转备换到别克4S店，我早上刚联系好，中午接到小南（13815780017）电话，说已经拆的差不多了，我咨询了一下，拆零以后再换4S店，保险不好弄什么的，想想就算了，从那时开始，差不多就算噩梦开始了，接下来3个月基本没音讯，问小南（13815780017），小南说在拆，在等保险，问保险公司，保险公司说，4S店不报东西，没办法定损，来回推，转眼就到过年了，保险公司说定损下来了，4S点不乐意，在沟通，我说你们沟通好了，到时候我直接提车，2011年1月26我又去宿迁大众4S店,车子看外表就不是很乐意，车顶被弄的凹了一处，车门油漆做工烂的一毛，报纸粘着还弄不下来，钣金也差，打开发动机罩，里边缺了好几样东西，小南（13815780017）跟我说是定损没定下来，还有换的东西两边颜色不一，我说怎么可能，是缺部件啊，小南还不是很乐意，说他去问问，然后就开始躲，早上去的，到下午1点多没答复，最后才开始修。下午4点我看了看车，没说之前没什么差异，这时看见宿迁大众4S店维修负责人曹经理15905242185，他见我找他，直接来了一句：还没弄好？你找楼上总经理张总，投诉他们。上楼见到张总，给我的答复是明天，明天尽一切力量保证我提车，同时给我指了一位姓卢的，电话我忘了，由他负责。于是当时我们回来了，第二天又去，先把保险公司的单子拿了，对维修的大件，明明说有的，宿迁大众4S店维修就是没装。后来交涉，他们说保证购买，结果又是拖到下午，当中我咨询上海人保，说要大众4S店的维修清单，还有明细，结果那个小南（13815780017），找了2个小时说在早，当时我发火了，4个月弄不好一个车，还在推，干脆小南（13815780017）就跑了，他们同事也找不见他。下午那边的车还在慢慢做油漆，我们就傻等，最后到晚上了，说中控锁坏了，遥控锁不灵要手动，我说先试车，那个姓卢的很不开心，年底了，耽误他的饭局了，发火说又不是他的事，怎么老找到他，试车我开了大约500米。小南（13815780017）就说让他试，想早点下班，开的很快，回来后我就想先提车，其他节后再弄配件，结果说发票开不出什么的，当日也就没提，到了小年30了，我又去提车，钱交了，在问要维修合同无结果，（拿到姓卢的写了个配件保修一年的单子），上海要的盖公章，被他们打了很多电话，给了盖发票章。最后我和我岳父就开回去了，开出不到1公里，指示灯出现无油无电等状况，我当时以为没油了，就去加油，加油后发现还是一样，油路供不上，能突然在马路上就停了，我调头就回宿迁大众4S店，结果一番试车，检测无果，当日他们是喜气洋洋，要过年了，要打扫，压根就没人理，我们等到晚上8点，出现一个售后服务赵总，给我们一些承诺，年后一个礼拜，保证配件齐，车无问题。年后我正月15给赵总电话，他说没问题。可以提车，他在出差。我岳父就问卢姓的，他说配件还是没到。今天是2011年3月4日，我岳父和他朋友去提车，结果还在宿迁市，又出现故障灯一直亮，我实在忍无可忍了，这是什么4S店啊？大众系统怎么会有这样的店啊。一帮捣糨糊的。在车子刚出问题是，宿迁大众4S店维修负责人曹经理15905242185跟我说要买我的车，75000，连我的保险一起买，各位，我是新车啊，再怎么也不能这样吧，过年时我看车子实在修的不怎么的，我问他什么价格，他说当时我不买，现在没那么好的价格了。今天告诉我说别人出的价更低了。我真不明白了，到底是想拖我的车呢？还是想怎么样，折磨人啊，实在没办法了，我才来投诉的。