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1分
长城汽车哈弗H6 车辆跑偏。轮胎吃胎,售后不负责。没职业道德
哈弗H6
2015-09-16
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT101406(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-16 00:06:04
投诉地区
4S店名称益阳中宇4s店
里程数(KM)37000
购车时间2013-10-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  我哈弗h6是2013年10月买的,在2014年6月出现车辆跑偏,后轮胎吃胎厉害,当时是益阳中宇4s店去保养及维修。问4s店工作人员跑偏与吃胎的问题,答复是做个四轮定位就好了。但后有陆续做了4次四轮定位,但效果不理想,吃胎跑偏还是一样。

  2015年9月10号再次去益阳4s店,又做了四轮定位,并在其他车辆上帮我换了个备胎在左后轮,意思还帮了我大忙。

  9月11日我车辆上高速,当时速超70时,车辆往右跑偏,要非常吃力紧握方向盘。后在服务区给4s店打电话,说要我回4s店再看看。

  9月13日上午11点到益阳中宇4s店,当时站长,维修经理都找不到,随便叫个不懂的人帮我看了,说是正常磨损,不给接待,其他工作人员也不来看了,问这个不知道,问那个不懂,打4006661990,又被他们忽悠了,说正常磨损,四轮定位正常。

  请问我车是前驱的,前轮没什么磨损,怎么就后轮磨损那么厉害呢,没问题你们老做四轮定位干嘛。正常磨损怎么在我没有要求的情况下帮我换一个呢??

  我要求换右后轮难道是无理要求吗??他们换一边考虑安全了吗?我们支持国产有错吗?我现在强烈要求更换右后轮及4s店有关人员处理赔礼道歉!!!

2015-09-18 16:17
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已向客户解释说明。
2015-09-18 16:49
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
涉及【哈弗汽车-H6、H6 Coupe轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车使用一段时间后,轮胎磨损严重出现吃胎的现象。
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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