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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车高怠速时出现抖动共振和加速无力的情况
一汽-大众探岳
2022-01-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-07 16:55:01
投诉地区
4S店名称扬州瑞兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9708
购车时间2021-03-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021.3.12购买一汽大众探岳330车型,在第一次颗粒捕捉器不能再生后,到目前已经出现相同问题3次了。在大众给出升级程序后,出现加速无力,6挡抖动,高速发动机噪音大,导致头晕,温度过高。大众和4S店推诿扯皮,请汽车投诉网帮忙解决大众此问题。

2022-01-08 15:28
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:22
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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