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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞,导致油耗高。
一汽-大众探岳
2021-06-18
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-18 08:36:43
投诉地区
4S店名称扬州瑞兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3502
购车时间2021-03-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

1.新车探岳2020款330两驱智联Pro,在2021年3月12日提车。2个半月左右,5月25日早上出现自动启停失效,油耗翻倍,动力不足。打电话给厂家,厂家让4S店解决,去4S店查询是颗粒捕捉器堵塞2级,然后在4S店外围高转速行驶10公里不到,没有效果,后来让回家自行跑高速解决。2.通过了解在车辆出售时并没有说会存在这个问题,涉嫌欺诈,城市SUV却不能在城市行驶,还要加98号汽油。3.每次出现堵塞是不是都要求跑高速解决。损耗的时间和经济损失谁来赔偿,额外的跑高速造成的磨损怎么办?遇到事故怎么办?3.要求厂家正面回应为什么别的品牌带颗粒捕捉器不会频繁堵塞。

2021-06-18 11:22
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:08
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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