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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车高怠速时出现抖动共振和加速无力的情况
一汽-大众探岳
2021-12-27
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返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
许先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306219(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-27 13:54:43
投诉地区
4S店名称扬州瑞兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)8972
购车时间2021-03-12
车保状态首保
诉求
赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-变速箱技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问题：1. 2021.11.3号升级发动机程序，后1个月后12.3再次出现发动机怠速高，车辆不能挂5档。2. 4-6档共振严重，头晕，高速120码行驶，发动机嗡嗡响，加速无力。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT306522
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车高怠速时出现抖动共振和加速无力的情况
2022-01-07 16:55
QT305597
一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞，4S店已对车辆程序升级处理后无果
2021-12-08 08:05
QT301467
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大众-探岳 -颗粒捕捉器堵塞自动启停失效导致油耗高
2021-05-26 08:50
2021-12-27 14:37
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:25
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(326宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、迈腾、速腾、CC、探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1461宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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