投诉人 | 烟先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT299151(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-23 13:39:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台恒润汽车 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2019-07-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我们公司在2019年7月份在烟台恒润汽车销售服务有限公司购买了这款尊贵长轴版V260L,裸车559000元,地板、车窗膜等加装29200元,6年19800元的双保无忧。提车后发现该车辆自动空调有故障,夏季设置19度以上时,无任何制冷效果,调至18度空调才开始吹冷风,并且出风温度较低,只能开开停停。向4S店反映该情况时,售后答复说车内与外界环境温差大,需要将温度调低一些才行。该车买回来以后用的不是很多,也就没太在意。到2019年12月份,天气变冷,开车时将空调温度调至19度以上,空调依然吹热风,且出风温度过高,用手背放在出风口处可以感觉有点烫。再低一度,就吹冷风。12月8日把车送回4S店检测,售后依然坚称车辆没有任何问题,空调有冷热风说明是好用的。对这种不合理的解释,相信任何一名消费者都无法接受。花了60万买的车,空调竟然只能调冷热,无法控制温度。4S店的专业技师竟然说他们卖的车都是这样 。今年4月份,我们再次将车辆送回4S店维修,至今无果。