返回主投诉 奔驰-V260L空调冷热故障,拒绝维修处理

福建奔驰 奔驰V级

发表于:2021-04-23 浏览:5571 分享:

我也要投诉

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我们公司在2019年7月份在烟台恒润汽车销售服务有限公司购买了这款尊贵长轴版V260L,裸车559000元,地板、车窗膜等加装29200元,6年19800元的双保无忧。提车后发现该车辆自动空调有故障,夏季设置19度以上时,无任何制冷效果,调至18度空调才开始吹冷风,并且出风温度较低,只能开开停停。向4S店反映该情况时,售后答复说车内与外界环境温差大,需要将温度调低一些才行。该车买回来以后用的不是很多,也就没太在意。到2019年12月份,天气变冷,开车时将空调温度调至19度以上,空调依然吹热风,且出风温度过高,用手背放在出风口处可以感觉有点烫。再低一度,就吹冷风。12月8日把车送回4S店检测,售后依然坚称车辆没有任何问题,空调有冷热风说明是好用的。对这种不合理的解释,相信任何一名消费者都无法接受。花了60万买的车,空调竟然只能调冷热,无法控制温度。4S店的专业技师竟然说他们卖的车都是这样 。今年4月份,我们再次将车辆送回4S店维修,至今无果。

投诉编号 QT299151 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 福建奔驰 - 奔驰V级
投诉人 烟先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 V 260 L 尊贵加长版 国VI
投诉时间 2021-04-23 所属类型 MPV
投诉地区 山东省 - 烟台市 4S店名称 烟台恒润汽车
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 20000 诉求 维修 -召回 -退换车
购车时间 2019-07-24
投诉问题

车身及底盘 车内空气

电气化 空调

车辆信息欺诈

费用问题

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对奔驰V级投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-04-27 11:42

我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2021-04-30 10:50

您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

网站上传结果

  • 车主反馈 04月30日 14:04

    什么时候协助处理的?我什么都不知道怎么就处理结束了?投诉只是走过场?

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
    企 业 当 前 措 施 :
    暂无
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