1分
上海大众朗逸轮胎问题
返回主投诉:【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT905(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-06-01 12:06:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 【佛山乾德】上海大众 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2009-01-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众把朗逸原先的米其林轮胎换成了韩泰,且未明确公布(目前官网上宣传的还是米胎)。
返回主投诉:【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-07-10 04:07
最终结果
上海大众回复:
关于贵网6月19日转车主何先生对其所购车辆轮胎配置提出的质疑,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:
1.该客户于2009年1月13日购买了一款朗逸车辆,但对车辆标配轮胎是韩泰而非米其林表示不认同;
2.对此,我公司处理人员已联系客户进行了沟通解释:韩泰和米其林轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车辆上,此两种品牌轮胎均符合国家质量标准和上海大众车辆的质量标准;
3.经过沟通,最终客户表示可以接受。
关于贵网6月19日转车主何先生对其所购车辆轮胎配置提出的质疑,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:
1.该客户于2009年1月13日购买了一款朗逸车辆,但对车辆标配轮胎是韩泰而非米其林表示不认同;
2.对此,我公司处理人员已联系客户进行了沟通解释:韩泰和米其林轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车辆上,此两种品牌轮胎均符合国家质量标准和上海大众车辆的质量标准;
3.经过沟通,最终客户表示可以接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7760宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3068次
发表最终结果12489次
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