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抗议一汽马自达6转向机漏油由消费者买单!要求免费更换!
返回主投诉:【一汽马自达-马自达6 方向机漏油】
投诉人 | 迟先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT81248(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-05-02 07:05:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 锦州新东方马自达4S店 |
里程数(KM) | 33400 |
购车时间 | 2011-03-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2011年3月购买马自达6时尚型轿车,基本用来在休息时间代步用,驾驶很小心,甚至在检查出转向机漏油的时候,修理工还以为是在保车呢,目前仅行驶不到33500km。平时均按照规定在4S店维修保养,壹马会上有详细的保养记录,目前已经在4s店保养7次了,之前例行保养和四季免费检测4S店均未告知车子有问题。
2014年5月1日,本人参加今年春季免费检测中,4S店突然告知转向机漏油,不能维修,因为出保了,只能自费更换转向机总成,更换费用好几千元。本人开车一向比较小心,方向盘也从不打到底,转向机怎么可能这么快坏呢?转向机机油渗漏肯定不是一两个月的问题,14年2月份在最近一次保养时也没发现这个问题。
本人是一个车辆小白,要不也不能一直在4s进行保养, 经多方了解和网络搜索,发现马自达6转向机漏油是一个非常普遍的情况,挺多人在脱保前特意让4s店专门检查并根据保修条款免费更换转向机,而且转向机作为一个非易损件,油封在车辆的正常寿命内不应该故障,再者即使故障,马自达也应该本着实事求是的态度,更换该小小的油封,而不是要求我们更换整个总成。
我强烈要求马自达就此故障,对我进行免费维修,更换,直至故障解决。
希望我的情况得到质检部门重视,马自达应该免费更换转向机,召回普遍存在转向机隐患的马自达6相关车型,以避免因汽车质量问题发生交通事故,保障广大车友的人身安全。
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2014-11-07 11:11
最终结果
经销商已与用户取得联系进行进一步沟通。
2014-11-07 05:11
最终结果
一汽马自达回复:
经销商已与用户取得联系进行进一步沟通。
经销商已与用户取得联系进行进一步沟通。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2014-07-31
在发表投诉一周左右后,收到本地4S电话,告知可以免费更换方向机,半个多月后告知到货安装,按装后4S跟踪了几个电话,结果基本满意,感谢投诉网,投诉力量大啊!
涉及【一汽马自达-马自达6 方向机漏油】的集体
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12次
发表最终结果755次
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