2分
奇瑞A3变速箱故障,换电磁阀不到一年半又坏了
返回主投诉:【奇瑞汽车-奇瑞A3 变速箱存在质量缺陷】
投诉人 | 唐先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT66485(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-02-24 01:02:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉奇祥 |
购车时间 | 2010-04-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010年4月购买的,2012年7月曾出现变速箱故障,故障代码P0841、P2753,后来在武汉奇祥更换了两个电磁阀后故障消除,一直使用正常。
可是最近又不正常了,大约在春节前出现的,且情况更严重,距离上次维修还不到一年半。具体表现在,汽车启动时,不能加速,20km/h发动机转速2000以上,行驶好几分钟才能加速到40km,然后发动机就在2000到3500之间抖动,车子无力,有时行驶十分钟后好转,可以加速到60,转速也保持在1400左右,可以感觉到变档正常;有时变速箱黄色报警灯亮,停车重启后正常,加速良好。由于原来附近的4S店武汉奇祥关了,联系较远的4S店湖北东瑞,当时说再次换电磁阀,我不同意,因为上次换还不到一年半,又看了汽车投诉网一片投诉
http://www.qctsw.com/tousu/content/60891.html
感觉和我的车子一样,如果因为电磁阀故障,导致变速箱油变质,变速箱是否损坏,肯定不是简单更换电磁阀了事,且马上就要出保,换电磁阀,暂时解决问题,以后不是就不用负责了?后来4s答应申请将变速箱发往广州维修,春节后送过去。可是春节后又说厂家不同意,还是更换电磁阀,说是新型电磁阀,也不知道有没有效。
送去4S了,接到电话,说油都是黑的,变质严重,要换,但是要自费。我坚决反对,距离上次换油换电磁阀不到一年半,又出同样的毛病。油严重变质,要么是上次根本没有换油,忽悠我了;要么是由于电磁阀故障导致变速箱油严重变质,肯定要厂家负责。
要求对变速箱进行详细检查,免费维修,免费更换变速箱油,延长保修。
可是最近又不正常了,大约在春节前出现的,且情况更严重,距离上次维修还不到一年半。具体表现在,汽车启动时,不能加速,20km/h发动机转速2000以上,行驶好几分钟才能加速到40km,然后发动机就在2000到3500之间抖动,车子无力,有时行驶十分钟后好转,可以加速到60,转速也保持在1400左右,可以感觉到变档正常;有时变速箱黄色报警灯亮,停车重启后正常,加速良好。由于原来附近的4S店武汉奇祥关了,联系较远的4S店湖北东瑞,当时说再次换电磁阀,我不同意,因为上次换还不到一年半,又看了汽车投诉网一片投诉
http://www.qctsw.com/tousu/content/60891.html
感觉和我的车子一样,如果因为电磁阀故障,导致变速箱油变质,变速箱是否损坏,肯定不是简单更换电磁阀了事,且马上就要出保,换电磁阀,暂时解决问题,以后不是就不用负责了?后来4s答应申请将变速箱发往广州维修,春节后送过去。可是春节后又说厂家不同意,还是更换电磁阀,说是新型电磁阀,也不知道有没有效。
送去4S了,接到电话,说油都是黑的,变质严重,要换,但是要自费。我坚决反对,距离上次换油换电磁阀不到一年半,又出同样的毛病。油严重变质,要么是上次根本没有换油,忽悠我了;要么是由于电磁阀故障导致变速箱油严重变质,肯定要厂家负责。
要求对变速箱进行详细检查,免费维修,免费更换变速箱油,延长保修。
返回主投诉:【奇瑞汽车-奇瑞A3 变速箱存在质量缺陷】
2014-03-03 05:03
最终结果
我司客服人员及时联系客户了解情况,客户表示服务站已告知车子故障排除通知去提车。客户满意。申请关单。
2014-03-03 06:03
最终结果
奇瑞汽车回复:
我司客服人员及时联系客户了解情况,客户表示服务站已告知车子故障排除通知去提车。客户满意。申请关单。
我司客服人员及时联系客户了解情况,客户表示服务站已告知车子故障排除通知去提车。客户满意。申请关单。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-03-04
更换电池阀和变速箱油,4S武汉东瑞服务较好,只是不知道还会不会出现同样的故障,上次在武汉奇祥修后不到一年半又坏了。
涉及【奇瑞汽车-奇瑞A3 变速箱存在质量缺陷】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5959次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!