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长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决
长安汽车逸动
3小时前
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT346709(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-17 12:33:50
投诉地区
4S店名称鞍山信源达汽车贸易有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2024-03-20
车保状态保修内
涉诉金额8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您反映的情况,建议您立即系统性地整理并保存好所有相关证据:包括车辆维修记录、历次与4S店及厂家的沟通记录(通话录音、微信截图等)、9月3日对方提出“用钱解决”的通话记录或录音,以及能清晰反映换挡顿挫问题的车辆状态视频。 请务必依据您手中的《汽车三包凭证》及保修手册,明确核对变速箱的保修期限与条款,将您整理出的具体故障时间线、多次维修未果的事实与相关条款进行对照,形成清晰的书面说明。 这些完整的证据链是推动问题进入实质性协商或后续步骤的关键基础。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决

25年的时候车辆换挡严重顿挫,多次与厂家和4S店沟通检查。25年12月给换的变速箱总成,然后告知我再试试。26年年初我已告知当地经销商车辆顿挫问题没有解决,直到26年今年多次反馈没有进站检查。9月初进站检查告知车辆正常,厂家回复放心使用,厂家说25年给客户换变速箱是达到客户满意给免费换。请问变速箱没问题你们给换变速箱吗,现在还是升档顿挫告知我正常,厂家与4S店不管。我特别生气,他们对解决问题不负责,所有进厂检查记录都没有。而且在9月3号当地4S店给我打电话说用钱解决车辆问题,跟我谈钱。此车辆问题很多,更换很多配件。直到9月10号也没有结果,我必须继续投诉。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

25年的时候车辆换挡严重顿挫,多次与厂家和4S店沟通检查。25年12月给换的变速箱总成,然后告知我再试试。26年年初我已告知当地经销商车辆顿挫问题没有解决,直到26年今年多次反馈没有进站检查。9月初进站检查告知车辆正常,厂家回复放心使用,厂家说25年给客户换变速箱是达到客户满意给免费换。请问变速箱没问题你们给换变速箱吗,现在还是升档顿挫告知我正常,厂家与4S店不管。我特别生气,他们对解决问题不负责,所有进厂检查记录都没有。而且在9月3号当地4S店给我打电话说用钱解决车辆问题,跟我谈钱。此车辆问题很多,更换很多配件。直到9月10号也没有结果,我必须继续投诉。

涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5482
完成率为100%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果60
发表最终结果71
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