品牌车型：上汽大众2025款帕萨特380，购车时间：2025年12月，当前里程：4800公里。车辆状态：整车质保期内，零改装、无任何私自拆解涡轮、进气、排气管路，全程家用规范驾驶、按时保养，无暴力驾驶、无重载违规用车。
故障描述：准新车原厂涡轮增压系统温度异常偏高，高温烘烤涡轮周边原厂气管，造成管路烧蚀，存在自燃、行驶管路破裂重大安全隐患。属于出厂设计缺陷、涡轮散热布局不合理、原厂管路材质耐热不达标、隔热防护缺失，是原厂先天质量问题，非人为使用损坏。
沟通情况：已向4S店反馈，车辆属严重安全性能故障，符合三包质保条件，暂未得到合理解决方案。维权诉求：1. 拒绝简易维修，要求按汽车三包规定全额退车退款，退还购车款、购置税及相关合理损失。
车主补充内容
2026-05-12 20:58
16号火警来检测也拍视频，发动机舱没有任何可燃物。现在厂里来检测后，告诉我说是可燃物引起，这明显的推卸责任。我这个是新车，所说的可燃物怎么进去的，明显就是推卸责任不想负责。厂家也不举证，难到他说什么就是什么吗。这对我们消费者一点也不公平，我们是信大众这个品牌才买的，没想到就这个态度处理。
2026-05-15 12:46
火警认定书上，明确指出是车辆自身质量问题，引发的火灾。
2026-05-17 13:32
本人购买该品牌车辆，车辆在正常行驶停放状态下无任何私自改装。因原厂零部件质量缺陷发生自燃，消防部门已出具盖章完整火灾事故认定书，明确车辆自燃非人为使用原因。事故发生后多次联系4S店及厂家400客服，全程无专人对接、无工作人员联系处理。长期推诿不作为，拒不履行产品质量责任。车辆已烧成火烧车，经过高温灼烧存在永久性安全隐患。本人坚决拒绝维修，依据《民法典》产品质量责任以及汽车三包规定，只要求厂家直接更换全新车辆。恳请平台督办，要求厂家尽快安排高级专员主动联系处理，否则本人将继续12315、12345投诉并提起司法起诉。
