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-2分
一汽大众迈腾变速箱频发故障,要求厂家免费更换机电单元及延保
一汽-大众迈腾
04-01
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-01 19:11:19
投诉地区
4S店名称龙海汽车销售集团股份有限公司
里程数(KM)73000
购车时间2017-12-31
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集证据:保存每次故障出现的具体时间、地点、现象的详细记录;留存与4S店、厂家沟通的录音、聊天记录及书面协议;获取4S店出具的故障检测报告及维修方案说明。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,若确认变速箱故障属设计或制造缺陷,可整理证据形成完整材料,再次向厂家明确提出召回及合理赔偿诉求,要求其正视问题并妥善解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年2月21日、23日、26日,驾驶18款迈腾在高速公路正常行驶过程中,多次出现车辆仪表盘突然显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,车辆出现顿挫、失去部分档位(1、3、5、7档)等现象。立即将车辆送至龙海汽车销售集团股份有限公司检测,该店检测后确认故障码为P173500(离合器位置传感器1电器故障)和P081000(离合器促动功能失效),诊断为变速箱机电单元(TCU)内部传感器故障。

2026年3月12日至今,在市区道路正常行驶过程中,又多次反复出现车辆仪表盘突然显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,车辆出现顿挫、失去部分档位(1、3、5、7档)等现象。变速箱机电单元故障进一步加重,故障发生频次增加。经多次与4s店和厂家400沟通,3月8日在4s店协商结果是:在用户撤下投诉网帖和记者采访稿后,4s店可以免费更换电脑板和tcu传感器,质保两年3万公里(本人要求4s店向厂家反馈用户一贯诉求:免费更换机电单元总成,质保两年5万公里)。后续在记者未发稿的情况下,4s反馈厂家只同意免费更换tcu传感器,质保一年。这形成严重的承诺倒退,并实质构成恶意磋商,漠视消费者权益,不履行企业缺陷产品召回责任。

04-04
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-06
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽大众对问题置之不理,网上留言空留一个400服务热线,毫无企业责任。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10000
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果152
发表最终结果605
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