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奇瑞瑞虎8 PRO销售违规收取服务费,要求4S店退款
奇瑞汽车瑞虎8 PRO
03-27
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT343424(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-27 10:24:50
投诉地区
4S店名称武汉和奇祥汉阳店
购车时间2024-01-25
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 PRO行车中紧急刹车及车道保持失效,厂家没有任何说法

请提供行车数据,您的解释有点确实侮辱了客户的智商,不是没有发预警是根本没有触发,还有车道保持功能为什么失效了。这个车从生锈开始到撞车一堆的问题,你们奇瑞还在这里不断狡辩。行车数据和行车记录仪证据足够了,说再多狡辩的话没有人能够笨到这种程度。我儿子受到惊吓到现在也不敢坐,你们奇瑞搞清楚事实。如果不是产品质量问题怎么可能发生这个事故,我错就错在相信你们奇瑞的智驾功能。你们售后总是来回推脱,左右而言其他。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户,1、因客户是事故造成的,并非产品质量问题。因前方有大货车,客户撞到大货车后尾部,客户提供的视频清晰可见;目前车辆已经报废,保险公司走的全险,保险已经理赔。旧车保险公司已经处理,客户要求我司赔偿,该不符合三包无法满足客户;2、客户表示为什么没有紧急制动系统触发:按照客户提供的行车记录仪也可以判断:客户当时在高速行驶前方有大货车,客户未及时发现:车速在100码以上;无紧急制动;按照说明书:①当车速< 30 km/h时,前碰撞预警系统(FCW)不会发出警报;对于前方静止目标,当车速> 85 km/h 时,前碰撞预警系统(FCW) 不会发出警报。②对静止的车辆目标,自动紧急制动系统工作的速度范围是 4-53 km/h;对运动的车辆目标,自动紧急制动系统(AEB) 工作的速度范围是4-80km/h;对行人和骑行人目标,自动紧急制动系统工作的速度范围是4-64Km/h。③驾驶员需确保安全带已系好、车门关好,否则自动紧急制动系统(AEB) 将不起作用。④电子稳定控制系统(ESP)、前碰撞预警系统(FCW)、自动紧急制动系统(AEB) 需确保为打开状态,否则前碰撞预警系统(FCW) 和自动紧急制动系统(AEB) 将不起作用。详细说明见电子说明书;3、如客户有异议支持司法鉴定,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

违规收取的服务费,现在跟店里沟通不愿意退费,只愿意把一千六违规收取的服务费换成五次保养。车的厂家不敢承认自己的车功能问题是质量问题,买车没多久就生锈异常、黑屏、亮故障码,变速箱还偶尔发抖。

车主补充内容
2026-04-08 13:50
现在不承认用五次保养解决违规收取的一千六的服务费,也不退款。400售后客服和武汉汉阳和奇祥4s店来回打太极,最恶心的国产车不管从销售到售后再到车的质量,全程只有坑消费者。我有所有的证据,视频、照片,我用人格担保奇瑞绝对不值得国人信任。
2026-04-09 12:47
都是骗子,套路
2026-04-09 12:56
不要脸的4s店
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4178
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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