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广汽本田雅阁售后维修损坏车漆和车衣,商家店大欺客拒绝赔付
广汽本田雅阁
01-20
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT342503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-20 01:37:48
投诉地区
4S店名称广汽本田三和
里程数(KM)35000
购车时间2023-03-26
车保状态保修内
涉诉金额3.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好关键证据:保留协商现场的录音或录像,记录对方不履行承诺的言行;保存与车衣店沟通的报价记录,如聊天记录、通话录音等;留存过路费、油费票据,以及请假误工相关证明。依据《民法典》中关于合同履行及诚信原则,商家既已作出承诺就应履行。用户可整理好这些证据,通过法律途径如向法院起诉,要求商家履行承诺、赔偿损失,以维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

就我本人与四川成都三和汽车贸易有限责任公司,投诉车辆事故维修后相关问题。四川成都三和汽车贸易有限责任公司给我承诺说过去店里面谈,并承担我从家里到面谈地址的所有过路费、油费,还给我提供了三个选择双方一起现场当面确认问题。

详情:1. 安排时间回店,双方一起现场当面确认问题的实际状况。确实有问题的点,该返工的返工,并按照维修行业三包标准予以保修,同时店方可以补偿我对应合理的过路费、油费。2. 直接到我新车贴车衣的地方,重新贴新车最开始配套一致的车衣,店方付费结算买单。3. 出于客户关怀角度,店方一次性支付我1888元了结此事。本着实事求是、互相信任的原则,我与市场监管局相关管理部门、四川省消协单位、四川成都三和汽车贸易有限责任公司以及他们合作的四川新园汽车服务有限公司于2026年1月19日中午13时在成都市市场监管局调解室,就此事进行协商。我在协商过程中积极配合他们选择了第二项由他们店方提出的。我当着在场所有人员的面与新车贴车衣地方电话联系,就四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司在维修中给我损伤严重的车衣重贴进行一个报价,报价是4500元。四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司不想承担他们的责任以及履行承诺,尤其是还有两处车门的车漆和车衣也是他们两家店方在维修过程中损伤的我也没有算上。如果算上按照报价应该在7千左右,这个我就不说了,只想把损伤严重的处理了,4500元他们都不愿意承担。他们店方的态度就是不想履行,而且双方在协商不成后我向四川成都三和汽车贸易有限责任公司索要他们承诺的要报销我从家里到协商地的过路费和油费,他们也不履行,这不是在拿我消费者开玩笑吗。我真的很气愤,我已经就此事积极配合他们了,并且合理合法理性的按照他们要求配合他们店方,真的是不诚信的商家。

我从300公里地方请假过去来回700公里左右,一天工钱也没有了,误工费我也不想说了。协商他们不仅不愿意赔付我,还不给我报销过路费、油费。望请相关部门核实情况,我也会理性合理合法的去维护自己合法权益,4s店电话0288517****。

01-20
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广汽本田数据统计:
投诉量2712
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
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