上汽大众ID.4 X控制单元损坏和充电异常存自燃风险，厂家拒绝维修

一追到底

2小时前

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投诉人	邱女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT343048(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ID.4 X 2022款纯净长续航版
投诉时间	2026-03-04 15:22:02
投诉地区	广东中山
4S店名称	中山市星时代汽车销售有限公司
购车时间	2022-06-15
车保状态	保修内
涉诉金额	21万元
诉求	维修、召回、退换车、退款
投诉问题	动力系统-电控系统电气化-中控屏电气化-蓄电池技术不过关

进度

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企业回复

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完成/再投诉

建议用户立即收集所有相关证据：包括购车合同、提车日期证明、历次故障维修记录（含4S店检测报告、删除故障码的凭证）、与400客服及4S店的沟通录音或文字记录、充电异常的照片/视频（尤其红色三角符号及危险灯画面）、车辆系统版本信息截图。同时，要求4S店出具书面说明拒绝维修升级的具体技术依据，并留存车辆无法正常使用的时长记录，为后续追责提供依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年6月15日在中山市东区上汽大众4S店提车，9月6日出现控制单元损坏。年底出现车机全黑屏，无法启动。2023年9月23日车辆报警到厂家后台，400打电话询问车辆情况，告知车辆出现高压蓄电池绝缘故障，让去4S店检查。4s店电脑检测出高压蓄电池绝缘故障，维修人员删除故障代码后说没有问题，让开走了。自此后车辆无法正常充电，BMS异常等模块故障跳枪，充电显示屏出现红色三角符号，车辆救援手册说明出现该符号会有出现死亡人伤危险。车辆系统仍是最低版本，厂家和4s店拒绝维修和升级。400回复车辆有技术故障，不能升级。4S店回复车辆有控制单元损坏，升级会造成车辆死机无法启动，拒绝升级。至今车辆充电显示屏出现红色危险灯，有自燃风险。厂家拒绝维修，车辆无法正常使用。