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-2分
广汽本田雅阁4S店维修技术差,其服务态度恶劣
广汽本田雅阁
11-05
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT340833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-05 03:09:16
投诉地区
4S店名称广汽本田三和
里程数(KM)35000
购车时间2023-03-26
车保状态保修内
涉诉金额3.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先收集车辆修复前后的详细照片、视频,特别是喷漆颜色差异、螺丝眼不对等明显问题处。同时,保留与4S店沟通的录音、聊天记录作为服务态度恶劣的证据。针对车衣厚度不符及翘边问题,可找专业机构出具检测报告。要求4S店提供更换配件的进货凭证,以验证是否为原厂件。关于来回油钱和过路费,保存好相关票据。最后,可依据这些证据,通过法律途径要求4S店赔偿损失、恢复原状,并考虑主张退一赔三。

内容由DeepSeek-R1模型生成

前后保险杠全部损坏,机盖、叶子板轻微变形。经交通事故认定,对方全责。当时有一个人来,他说他是广汽本田三和汽车,由保险公司全额赔付。车拖到成都市高新区三和广汽本田4s店,保险公司指定4S店修理,4S店表示可以修复。因为我这辆车仅买了两年左右,还贴了车衣。我要求换原厂件,4S店表示没有问题。但修复后,现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖的喷漆有颜色差别,和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼,全部对不上,机盖里面发动机里面也有喷漆。新配件换为什么要喷漆,明显不是原厂件,有可能是副厂配件或者旧车拆件替换。修复贴的隐形车衣贴的是7.5的,我之前贴的是10的,所以看起来就有明显差异。而且因为漆面在修复的时候没有清理干净就贴隐形车衣,现在隐形车衣已经全部翘边。我找4S店,4S店态度恶劣,打厂家4008308999、12315也没有用(维修技术太差,服务态度非常恶劣,要求赔偿损失恢复原状,退一赔三。叫4s店拟一个合同以后撕隐形车衣下来不要把漆撕下来就可以,如果撕下来就要找你们厂家和4s店,合同必须盖4s店公章和负责人签字。不行我就一直投诉,最后通过法律途径起诉你们厂家和4s店)。我从汉源县到成都来回700公里油钱和过路费也是一笔支出(广汽本田成都市高新区新园南一路*号,4s店电话028-8517****,1915018****赖*,主管李**1368345****)。

11-05
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
必须要追查到底

交流反馈

车主
11-06
一直追查到底
广汽本田数据统计:
投诉量2692
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2705
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