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广汽本田雅阁4S店维修技术差,其服务态度恶劣
广汽本田雅阁
13小时前
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT342686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-30 02:10:57
投诉地区
4S店名称广汽本田三和
里程数(KM)35000
购车时间2023-03-26
车保状态保修内
涉诉金额3.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集协商现场的录音、书面承诺记录等能证明店方承诺报销费用及承担车衣重贴费用的证据;保留车衣报价单、车辆损伤照片,清晰呈现色差、缝隙、刀伤及三无车衣情况;若有请假证明、工资流水等,可辅助证明误工损失。依据《民法典》合同相关条款,店方不履行承诺属违约,可凭证据与店方再次严肃交涉,明确告知其违约后果,要求按承诺履行,否则将通过法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 广汽本田雅阁4S店维修技术差,其服务态度恶劣

前后保险杠全部损坏,机盖、叶子板轻微变形。经交通事故认定,对方全责。当时有一个人来,他说他是广汽本田三和汽车,由保险公司全额赔付。车拖到成都市高新区三和广汽本田4s店,保险公司指定4S店修理,4S店表示可以修复。因为我这辆车仅买了两年左右,还贴了车衣。我要求换原厂件,4S店表示没有问题。但修复后,现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖的喷漆有颜色差别,和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼,全部对不上,机盖里面发动机里面也有喷漆。新配件换为什么要喷漆,明显不是原厂件,有可能是副厂配件或者旧车拆件替换。修复贴的隐形车衣贴的是7.5的,我之前贴的是10的,所以看起来就有明显差异。而且因为漆面在修复的时候没有清理干净就贴隐形车衣,现在隐形车衣已经全部翘边。我找4S店,4S店态度恶劣,打厂家4008308999、12315也没有用(维修技术太差,服务态度非常恶劣,要求赔偿损失恢复原状,退一赔三。叫4s店拟一个合同以后撕隐形车衣下来不要把漆撕下来就可以,如果撕下来就要找你们厂家和4s店,合同必须盖4s店公章和负责人签字。不行我就一直投诉,最后通过法律途径起诉你们厂家和4s店)。我从汉源县到成都来回700公里油钱和过路费也是一笔支出(广汽本田成都市高新区新园南一路*号,4s店电话028-8517****,1915018****赖*,主管李**1368345****)。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

四川成都三和汽车贸易有限责任公司给我承诺说过去店里面谈,并承担我从家里到面谈地址的所有过路费、油费,还给我提供了三个选择双方一起现场当面确认问题:1. 安排时间回店,双方一起现场当面确认问题的实际状况。确实有问题的点,该返工的返工,并按照维修行业三包标准予以保修,同时店方可以补偿我对应合理的过路费、油费。2. 直接到我新车贴车衣的地方,重新贴新车最开始配套一致的车衣,店方付费结算买单。3. 出于客户关怀角度,店方一次性支付我1888元了结此事。本着实事求是、互相信任的原则,我与市场监管局相关管理部门、四川省消协单位、四川成都三和汽车贸易有限责任公司以及他们合作的四川新园汽车服务有限公司于2026年1月19日中午13时在成都市市场监管局调解室,就此事进行协商。我在协商过程中积极配合他们选择了第二项由他们店方提出的:2.直接到我新车贴车衣的地方,重新贴新车最开始配套一致的车衣,店方付费结算买单。我当着在场所有人员的面与新车贴车衣地方电话联系,就四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司在维修中给我损伤严重的车衣重贴进行一个报价,报价是4500元。四川三和汽车贸易有限责任公司给我喷漆换配件有颜色色差,前后保险杠左右叶子板有缝隙。四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司给我贴7.5个厚隐形车衣没有电子质保卡,我新车贴隐形车衣10个厚。有电子质保卡不想承担他们的责任以及履行承诺,尤其是还有两处车门的车漆和车衣也是他们两家店方在维修过程中损伤的我也没有算上。如果算上按照报价应该在7千左右,这个我就不说了,只想把损伤严重的处理了,4500元他们都不愿意承担。他们店方的态度就是不想履行,而且双方在协商不成后,我向四川成都三和汽车贸易有限责任公司索要他们承诺的要报销我从家里到协商地的过路费和油费,他们也不履行,这不是在拿我消费者开玩笑吗。我真的很气愤,我已经就此事积极配合他们了,并且合理合法理性的按照他们要求配合他们店方,真的是不诚信的商家。我从300公里地方请假过去,一天工钱也没有了,误工费我也不想说了。协商他们不仅不愿意赔付我,还不给我报销过路费、油费,望请相关部门核情况。

四川省成都市四川成都三和汽车贸易有限责任公司,在成都市关系好,一点不在乎该事件。我从离成都市来回700公里地方跑过去,喷漆有颜色色差。成都三和汽车要求在成都新园汽车更换车衣,我之前在成都三和修车。成都三和就把车给我送到成都新园汽车有限公司贴,车上门全是刀伤,车多处受伤隐形车给我贴三无产品没有电子质保。承诺我去我新车之前贴隐形车衣那家贴,隐形车衣以后有保养养护。每个牌子隐形车衣保养不一样,以后保养隐形车衣又要跑到成都。我从汉源县到成都市来回几百公里,以后保养算你成都三和4s店吗。在成都市三和店更换配件喷漆有颜色色差,贴隐形车衣给我贴7.5个厚没有电子质保卡三无产品在贴膜行业就是为假货。我新车之前贴10个厚有电子质保卡,左后门边角隐形车衣和原厂车漆给我弄坏,右前门边角隐形车衣和原厂车漆给我弄坏。你们厂家和4s店根本就没有联系我,你们厂家这边让我回店。2026年1月19日回成都的,你们问一下成都三和店是不是回去检查,说一套做一套,4s店给我的承诺油钱和过路费一起给我报。我现在是自己出的钱,结果车漆和车衣没有给我处理,我给我之前贴隐形。衣店打电话,人家报价格它们就不同意了。

我2年的车,在成都三和店买的,本来想说它们卖的应该可以相信它们。结果乱修车,暴力施工。这个事情前期是成都三和赖*负责在弄他不好意思出来处理,出问题就派李**出来处理。请市场监督管理局上门去按照相关法律法规责令停业整顿给它罚款,我自己走诉讼程序来维护自身合法权益 。你们说它不是三无产品,它有没有电子质保卡,它给我质保多少年,它给我贴7.5公厚,在贴膜行业就是假货。我新车时候贴10个厚有电子质保卡,质保10年,还有它这个厚度也没有给我贴够我贴什么牌子贴多厚。你就要给我贴什么牌子的贴多厚,它这个就是假货。你们可以多咨询几家贴膜店,你们看我说的是不是真的。还有隐形车衣需要保养半年需要保养一次,它这个就是假货,请你们上门去给它罚款责令停业整顿。 

5小时前
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广汽本田数据统计:
投诉量2705
完成率为99%
回复率99%
满意度为75%
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