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-2分
一追到底
MG MG4 EV车辆大小问题不断,强烈要求厂家召回处理
MGMG4 EV
2025-12-12
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT341803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-12 09:28:48
投诉地区
4S店名称山东省烟台市芝罘区机场路178号
里程数(KM)15000
购车时间2024-09-29
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

孙先生,为更好处理投诉,您需收集这些证据:购车合同、发票,证明购车事实;记录电池续航数据,如每次满电行驶里程、充电记录等,留存车机故障、下电异常、车灯雨刷问题等的视频或照片;保存与4S店沟通记录,包括维修工单、沟通录音等;整理与厂家沟通的电话录音、聊天记录。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,您可凭这些证据,要求厂家重视并解决问题,推动召回。

内容由DeepSeek-R1模型生成

  本人孙**,于2024年9月29日,在烟台上汽名爵4s店购买23款名爵MG4  标415公里续航,全新新能源车。从买车到现在,大毛病小毛病不断,至今还无法解决。

 一、动力电池虚标严重,在空车、eco最省电的模式下,时速70以内。在夏天不到一年的车,跑了一万公里。满电只有200多公里,高速只能跑100多公里,和标称415公里差距巨大。不到一年的车,他们自己测电池健康度衰减到了94%。一年一万公里超过了6%。多次反映无果。二、车机部分,在没有任何指令的情况下(无人说话)动不动,不是自己播放收音机。要不就自己打开音乐,让人开车时吓一跳。当听歌的时候 ,动不动发出导航“pengpeng"声音。还有车机音量的问题,无法固定音量,无法关闭导航。多次到4s反映无果,告之是厂家问题。三、下电问题,当点power off时全车下电,在车里等人时,不单单操作刻意繁琐,而且有逻辑上有重大错误。身体稍微一动,又全部开起了。难道在车上等人,名爵不让我们动吗,这是个什么逻辑呢。多次到4s反映无果,告之是厂家问题。四、车灯问题,车灯除了锁车能关闭,任何时候都无法关闭。还有一次晚上上车时,车灯反倒不亮了。多次到4s反映无果,告之是厂家问题。五、雨刷问题,多次反映雨刷不好用,只能喷到最下面,连一半都不到位。多次到4s反映无果,告之是厂家问题。六、车机卡机 ,动不动死机不动,导致车上导航延时严重,严重影响行车安全,并且还无法关闭。多次到4s反映无果,告之是厂家问题。七、期间无数次打厂家电话,态度极其蛮横。

综上,本人无奈之下,申诉至此,望得到帮助。强烈要求厂家召回问题产品,并媒体书面公开道旗,谢谢!

车主补充内容
2025-12-25 18:31
一、当天实地测车时,本人明确提出下坡路段进行测试是否准确的质疑,并没有被理会。并且在路况测试时的环境是在极度缓慢,并且匀速下坡的情况下,测试的结果也只有200多公里。如果是正常行驶的话,恰恰认证了只有100多公里的续航的客观情况。二、检测动力电池时动力时,动力电池压差、单模组,竟然高达四十九,微伏以上,整体循环60多次。车辆一共行驶1万5千公里,说明从提车到现在,每一个整循环也只有200公里多一点的续航,和它们标成415公里相差甚远。三、对于本人提出的这些质疑,他们4s店只回答我正常两个字,而不做进一步的任何解释,这就是这就是他们的服务。四、快充充满后瞬间报故障灯,本人从去年首保之后开始就反映这个问题,因为我当时觉得是因为小问题,所以没有打400反应。一直到现在,当面反应没有任何回复。你一问他们,他们就说这车就是这样。报故障灯也是正常,这个有视频证据。五、电耗极高,打空调标准模式和中等动力回收的模式下,速度不超过80的情况下,电耗竟然能达到28每100公里。
2025-12-15 15:37
最终结果
MG回复:客户于2024年9月30日在烟台名通购MG4一辆,此次因事故进站。经核实,除本次事故维修外,共进站四次,期间并未明确反映过投诉内容中的问题。目前已经已解决问题如下:雨刷喷水问题:4S店已调整雨刷喷水口角度,该问题已解决。 针对客户提出的问题:1. 动力电池续航问题:目前车辆在店进行事故维修,维修完毕后将陪同用户试车,确认真实续航里程。2. 车机相关问题(自动播放/导航杂音/死机):车辆在店检测未复现故障,2025年10月升级最新车机软件后,客户告知故障频率降低;后续请客户记录故障的视频或时间,以便进一步排查,同时车辆先不要使用其他外接用电器,避免干扰导致。3. 下电自动重启问题:对比同款车辆后,4S店判定为正常现象,后续做解释沟通。4. 车灯问题:车辆上电后日行灯正常工作,自动大灯根据光线自动开启属于正常现象,后续会和客户再核实确认一下灯光问题。5. 厂家客服态度问题:用户自2024年9月30日购车至今,仅2025年10月7日致电厂家客服反馈车辆小电瓶没有电,烟台名通邀约用户进站检查,但用户未进站。本次事故维修时将检查车辆充放电情况,并对小电瓶进行补电,不存在态度蛮横。车辆当前在烟台名通4S店进行事故维修。用户提车时,4S店将再次与用户沟通问题解释事宜,并找同款车辆进行对比验证。
投诉人打分
-2分,非常不满意
从投诉到从投诉到现在,4s店没有就此任何一个问题或做任何解释。在我无数次的追问下,4s店告诉我的就是两个字,。,,正常,
MG数据统计:
投诉量1029
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果100
发表最终结果1326
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