专业的汽车质量投诉平台

上汽大众帕萨特原厂韩泰轮胎大面积开裂,厂家推诿拒绝理赔
上汽大众帕萨特
2小时前
1570收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344955(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-25 15:48:51
投诉地区
4S店名称上汽大众郑州聚龙4s店
里程数(KM)32000
购车时间2024-08-13
车保状态保修内
涉诉金额17.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆使用记录,如购车发票、保养记录等,证明使用时长和里程未超正常老化标准。同时,拍摄轮胎开裂的清晰照片、视频,记录开裂位置、程度。查找同批次轮胎车主的投诉案例及证据,形成群体问题佐证。依据汽车三包规定,明确此次故障属出厂质量缺陷,非正常磨损,不适用易损件质保免责。整理好这些证据,再次与上汽大众沟通,要求免费换原厂新胎。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众-帕萨特原厂韩泰轮胎大面积开裂

使用年限及行驶里程短的就给换,稍微多一点就不给换。各个平台一搜全是韩泰轮胎开裂的,投诉榜前三名。如果不是批次质量问题,为什么会有这么大面积的用户投诉。4s店拍照上传敷衍了事,根本不找开裂严重处进行拍照。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

本人车辆原厂配套韩泰轮胎出现大面积裂纹,存在严重爆胎安全隐患。上汽大众给出两点答复我均不认可,具体异议如下:厂家表示轮胎由韩泰鉴定为正常磨损、无质量问题。该鉴定结论不具备客观公正性,无法采信。韩泰为本轮胎供货厂商,属于利益关联方。单方面出具的鉴定报告不具备中立效力,无第三方权威检测机构佐证,不能作为判定依据。目前各大投诉平台内,大量同品牌、同批次配套韩泰轮胎车主,无论用车里程长短、使用年限、日常路况好坏,均出现一模一样的胎体开裂故障,属于集中爆发的批次产品缺陷。国家标准规定轮胎正常老化周期为 3-5 年,我的车辆使用时长、行驶里程远未达到正常老化损耗标准,四条轮胎同步出现密集深裂纹,明显是橡胶配方、生产工艺存在先天瑕疵,绝非正常磨损。该裂纹在高速行驶下极易引发爆胎,直接威胁驾乘人员生命安全,厂家刻意定性为正常磨损,刻意掩盖批量质量缺陷。厂家以轮胎超出易损件质保期为由拒绝处理,该说辞曲解汽车三包规定,不合理免除自身产品责任。

汽车三包中易损件短期质保的适用范围,仅为车辆正常使用过程中自然产生的损耗。本次故障属于轮胎出厂自带的批量质量缺陷,并非本人驾驶、保养、使用不当造成的消耗损坏,不适用于易损件质保免责条款。厂家单纯套用内部担保条例简单回复,无视全网大量同类投诉反映的共性质量隐患,刻意规避生产者应当承担的产品质量责任,属于推诿敷衍消费者。

厂家所谓外部原因的判定,无任何第三方检测报告支撑。大批量同款韩泰轮胎同步开裂是出厂批次质量缺陷,并非外部使用造成。经销商提出每条加价200元更换杂牌轮胎的方案,完全不合理。若是产品质量问题理应免费更换原厂同规格轮胎,无权让消费者自费补差、更换安全标准更低的小品牌轮胎。厂家多次更换推诿理由,刻意转嫁质量缺陷成本,漠视爆胎安全隐患,要求免费更换原厂全新轮胎。

涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8505
完成率为99%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果379
发表最终结果3673
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!