本人2025年9月19日购入红旗HS7 PHEV，车辆静止停放时后挡风玻璃不明原因损坏。事发后第一时间报警，警方现场查验确认全车无任何磕碰、撞击划痕。4S店未使用专业仪器检测，厂家仅凭照片肉眼判定为外力损伤，直接拒绝质保。6月16日门店告知我厂家同意免费更换玻璃，我等待配件途中厂家临时反悔。故障自5月12日发生至今一个多月，问题一直被推诿，始终没有妥善解决方案。
红旗HS7 PHEV后挡风玻璃损坏，厂家推诿拒绝质保
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT344953(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-25 14:18:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 舟山旗翔汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10282 |
| 购车时间 | 2025-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 24.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集警方出具的现场查验证明，这是证明车辆无磕碰、撞击的关键证据。同时，要求4S店出具厂家仅凭照片判定为外力损伤的书面说明，明确其拒绝质保的依据。对于厂家临时反悔免费更换玻璃一事，保留好6月16日门店告知的相关聊天记录或录音。依据车辆质保条款，整理好购车合同、质保手册等资料，用这些证据再次与厂家和4S店沟通，要求他们按约定处理问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
一汽红旗数据统计:
投诉量306宗
完成率为34%
回复率48%
满意度为25%
发表临时结果2次
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