| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT344952(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-25 13:44:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利汽车南通乾进开发区店（南通乾进汽车销售服务有限公司） |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2026-06-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集与销售沟通的完整微信聊天记录，尤其是销售承诺“非定金”及未签合同相关内容，这是证明销售承诺的关键证据。同时，查找转账记录，明确转账时间、对象及金额。若当时有在场证人，可请其出具书面证言。依据规定，商家在未签合同且未明确告知的情况下，不能擅自将意向金转定金。凭借这些证据，直接与商家再次沟通，要求按承诺退款，否则表明将通过法律途径解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人在吉利汽车南通乾进开发区店看车，销售诱导微信转给她1000元表示诚意，用于申请报价。当场承诺该款项不是定金，我明确告知需回家调研不一定购车，双方未签任何购车合同、定金协议。次日调研后，我决定不购该车。门店改口称意向金在帮我申请完底价后，已自动转为定金，拒不退款。对方个人收款，未开具任何收据、发票给我。我未拿到任何所谓合同协议，连汽车报价单都不让我拍照带走。然后商家故意混淆定金与意向金概念，霸王扣款、虚假承诺，侵害消费者权益。
现要求厂家督促门店全额退还1000元诚意款，整改门店违规销售行为。
