本人2024年1月购入比亚迪宋Pro，整车6年/15万公里质保。后尾灯灯罩内部自然开裂，无任何撞击、石子击打、磕碰凹陷。售后仅尾门局部漆面喷漆，全程未拆装、改动尾灯，裂纹由配件内部延伸，属于原厂灯罩材料工艺缺陷。开裂后存在进水起雾、短路安全隐患，诉求免费更换原厂尾灯总成。
此前联系比亚迪官方客服，统一以4S店单方面检测结论作为唯一判定标准，拒绝提供第三方复检渠道。该处理方式违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，4S店仅为售后服务商，无权单独做出最终拒赔判定，质量争议厂家必须提供中立复核途径。
