| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT344959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-25 16:31:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京华通和盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 170833 |
| 购车时间 | 2013-10-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集多张能清晰展示中控台不同位置脱胶、翘边、开裂情况的照片，尤其是安全气囊处严重问题的特写，同时录制行驶中因该问题产生异响的视频。依据2013年国家缺陷汽车相关规定，此问题疑似设计或生产质量缺陷且属车系普遍现象。可整理各汽车平台相关案例反馈作为辅助证据，再次与厂家沟通，明确指出其应履行责任，要求给出召回或免费处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
最初于2025年2月发现中控台主驾驶、副驾驶位置靠中间有轻微脱胶翘起，除了行驶过程中有异响外没有其他影响，并未给予过多关注。2026年初陆续发现仪表台盖板前部(靠近前挡玻璃处)已全部开裂翘起，主、副驾位置安全气囊处翘边严重，气囊处底部已经暴漏，影响驾驶和乘坐安全。
凯越控制台盖板脱胶翘边问题属于此车系普遍现象，在各汽车相关平台均有大量案例和反馈。此问题应属设计或生产质量缺陷，应该召回或公告车主免费进行处理。此类问题的处理方式2013年国家实施的缺陷汽车相关规定已明确说明，现4S店以厂家下架理赔码为由拒绝处理。希望厂家能够遵守相关法规、履行企业责任，在装饰件的观感质量变为安全事故前积极给处理和回应。
