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广汽传祺-GS8座椅生锈及皮质开裂和车门喷漆不到位
广汽传祺传祺GS8
06-24
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT344943(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-24 18:35:40
投诉地区
4S店名称番禺长佳店
里程数(KM)20000
购车时间2021-12-12
车保状态保修内
涉诉金额21.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车凭证、三包质保文件、车辆行驶里程记录,以及座椅皮质开裂、骨架生锈的清晰照片和视频作为证据。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,若问题属质量缺陷且局部维修无法达到原厂标准,用户有权要求更换完整主驾驶座椅总成。可再次与厂家沟通,明确展示证据,强调规定条款,要求厂家按诉求处理,并保留好沟通记录。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2021年12月12日在广汽传祺丰凯店购置传祺GS8,车辆目前仍在三包质保期内。日常维保在广汽传祺番禺长佳店,当前行驶里程20000公里。

2026年3月20日发现主驾驶座椅皮质开裂,进一步检查发现座椅内部金属骨架大面积生锈,属于出厂防腐工艺缺陷导致的质量问题。此前已在网上提交投诉,后续4S店及厂家售后联系本人,仅给出单独更换座椅骨架+皮质面料的局部拆解维修方案。本人明确予以拒绝,截至目前问题未得到任何实质性解决。座椅为原厂一体式装配的总成部件,现场拆解维修会破坏原厂装配精度与结构密封性。后续极易出现座椅异响、缝隙不均、贴合度差等次生故障,无法达到原厂质量标准,不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的修复要求。

目前本人已同步通过12345政务热线、全国12315平台发起官方投诉维权,厂家始终坚持局部维修方案,无协商诚意。现正式再次投诉,明确诉求:要求厂家严格履行三包义务,为本人更换完整的主驾驶座椅总成,彻底解决座椅生锈及皮质开裂问题。

广汽传祺数据统计:
投诉量2478
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果22
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