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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱存在设计缺陷,要求厂家召回免费维修并赔偿
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT340543(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-22 16:16:26
投诉地区
4S店名称深圳市新奇建投资发展有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2017-10-19
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱存在设计缺陷,要求厂家召回处理

从2024年2月开始变速箱机电单元已经维修2次了,今年10月份再次出现同样的问题。这是上汽大众斯柯达的通病,申请索赔车主在一个平台就已经超过2000例。DQ380变速箱属于厂家设计缺陷,要求召回。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

本车型使用的大众DQ380变速箱属于通病,是厂商的设计缺陷,各平台已经有大量车主投诉。而且本车变速箱机电单元维修已经超过2次,依然无法正常使用,且存在着重大安全隐患。根据《民法典》及《产品质量法》相关条例,要求厂商等相关方面召回、免费维修、赔偿。

车主补充内容
2025-10-22 16:18
车辆已经在经销商的售后门店,目前没有给到本人任何解决方案,附:故障码。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3061
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果538
发表最终结果5007
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