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上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修
投诉人
赵先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-18 09:01:47
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)37300
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

根据你的情况,建议你立即整理并保存好以下关键证据:1. 维修厂出具的维修记录及更换冷凝器的单据;2. 4S店检查时承认“新换冷凝器损坏”的沟通记录(如微信截图或录音);3. 原车冷凝器损坏的清晰照片。同时,仔细查阅车辆保修条款中关于“事故后零部件保修”的具体规定,重点确认非4S店维修是否影响相关部件保修。将证据与条款对照后,书面要求4S店出具“干燥剂因碰撞散落”的详细检测报告作为拒保依据。若对方无法提供,可据此明确主张其保修责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日,在路上出事故了。去4s店定损的时候,我说申请了复议,4s店让我掏钱,然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了,去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来,不是新的坏了。我就给4s技师打电话,他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是低温散热器有点弯曲,然后换的新冷凝器4s店就拒保了。我看你们是找不着别的什么理由,就说是冷凝器里的干燥剂散了。你们4s店空口白牙的说这点碰撞干燥剂就散了,那就拿出证据,不要一直不给我解决问题。是不是没有在你们4s店维修没有让你们挣钱,然后就联合厂家起来欺负人。    

08-19
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-26
最终结果
上汽通用五菱回复:很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆问题。经与门店核实,经技师检查发现由于之前碰撞,冷凝器里的干燥剂顺着空调管进入压缩机和空调蒸发箱导致空调故障。门店已经帮助反馈厂家后台技术部门了,答复是非产品质量问题导致,需要自费处理,建议有疑问可与门店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1937宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果79次
发表最终结果231次
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