新车提车两个月，发现新车前机盖两侧喷漆补漆。4s店未告知，4s店不提供车辆到货商品车入库验收单、到货外观查验记录表、本车完整、真实、带技师签字盖章的售前PDI全车检测报告单、车辆运输质损排查台账、运损记录、售前维修工单（如有损伤修复）。车辆到货卸货监控、入库库区停放监控、PDI检测全程监控。车辆运抵门店起至2026年6月12日提车之前库区视频、新车交付验车完整监控录像。
一追到底
广汽丰田铂智3X 4S店隐瞒未告知前机盖喷漆补漆，侵犯消费者知情权
| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT345888(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-18 13:48:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州丰启行汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2026-06-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
根据你的描述，首先建议你要求4s店出示《PDI检测报告》原件，核对签字和盖章是否完整，如对方拒绝或报告缺失，可现场录音录像记录沟通过程。同时，向4s店书面发函（保留邮寄凭证）要求其限期提供车辆入库验收记录、运损台账等全套文件，若逾期不提供，可视为其无法证明车辆交付前状态完好。此外，仔细检查车辆漆面接口处是否有喷涂残留或厚度异常，必要时可委托第三方机构出具漆面检测报告作为技术证据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
广汽丰田数据统计:
投诉量1204宗
完成率为76%
回复率90%
满意度为60%
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