广汽丰田铂智3X 4S店隐瞒未告知前机盖喷漆补漆，侵犯消费者知情权

一追到底

08-18

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投诉人	于女士
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT345888(请牢记此投诉编号)
投诉车型	铂智3X
投诉时间	2026-08-18 13:48:50
投诉地区	河北沧州
4S店名称	沧州丰启行汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	5000
购车时间	2026-06-12
车保状态	保修内
涉诉金额	15万元
诉求	补偿、退换车、退款
投诉问题	轮胎及耗材配件-其他配件车辆交付纠纷-库存车/运损车/展车冒充全新车服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮服务态度与投诉跟进-态度恶劣

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

根据你的描述，首先建议你要求4s店出示《PDI检测报告》原件，核对签字和盖章是否完整，如对方拒绝或报告缺失，可现场录音录像记录沟通过程。同时，向4s店书面发函（保留邮寄凭证）要求其限期提供车辆入库验收记录、运损台账等全套文件，若逾期不提供，可视为其无法证明车辆交付前状态完好。此外，仔细检查车辆漆面接口处是否有喷涂残留或厚度异常，必要时可委托第三方机构出具漆面检测报告作为技术证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

新车提车两个月，发现新车前机盖两侧喷漆补漆。4s店未告知，4s店不提供车辆到货商品车入库验收单、到货外观查验记录表、本车完整、真实、带技师签字盖章的售前PDI全车检测报告单、车辆运输质损排查台账、运损记录、售前维修工单（如有损伤修复）。车辆到货卸货监控、入库库区停放监控、PDI检测全程监控。车辆运抵门店起至2026年6月12日提车之前库区视频、新车交付验车完整监控录像。

网站补充内容

2026-08-25 16:07

投诉人向网站工作人员反馈称，4S店给重新喷漆+售后补贴，车主认可。