上汽大众朗逸车机非原厂机致功能异常，厂家不给处理

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07-08

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投诉人	张先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT338350(请牢记此投诉编号)
投诉车型	朗逸 2022款 1.5L 自动风尚版
投诉时间	2025-07-08 10:12:34
投诉地区	山西吕梁
4S店名称	吕梁市中海汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	40000
购车时间	2022-03-09
车保状态	已过保
涉诉金额	1万元
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错、其它
投诉问题	电气化-中控屏电气化-其他电气电气化-空调车辆信息欺诈减配态度不好虚假宣传

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机非原厂机致功能异常，要求4S店合理解决

本人于2022年3月购买2022款朗逸plus自动风尚版车辆，近期经车友提醒发现车辆车机非原厂车机。随后与厂家400电话以及4s店经销商沟通两月有余，皆未给出合理的解决方案，一直在拖。安卓车机已经引起以下问题:1、开机超慢；2、点烟口被换成两个usb口，不能给外接充电（如手机等）；3插优盘频繁掉线；4、手机连蓝牙忽断忽连；5、胎压灯在车里无法消除，需要去4s店，存在安全隐患；6、无法实现宣传的原厂原机手机互联/映射等。车辆同时还存在其余问题:通电不打火（风量旋钮处于无风0状态），空调自启动；图四的镜像长时间不退出；前风挡下塑料板长期翘起。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。

一直就没处理，答应厂家会沟通，就是不和客户沟通。厂家就在做样子，客户跟前拖字诀。厂家客服一直说督促，可就是没有进展，不知道这是谁的问题。