一追到底
上汽大众途观L新车车灯出现严重问题,要求厂家赔付
投诉人 | 简先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT333653(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-18 10:54:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 国贸大众 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2024-03-15 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 23.7万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年3月在厦门海沧福申上汽大众4S店内购买新车,开了几千公里一直没关注到车灯问题(原厂车灯出厂日期2025年1月1日)。偶然间下车在侧边看前大灯细有圆形蓝影,大众汽车的出厂品控质量是如此的差劲不负责任。请问上海大众新车出厂都不要质检吗,这种质量问题车还能出厂销售车吗。上次是方向盘新车刚提车发现方向盘真皮磨损,这次是大灯质量问题。
2025年01月12厦门海沧上汽大众4S店(厦门国贸福申汽车贸易有限公司)售后通知过去验货大灯,发现大众塑胶件断裂。大灯外观边缘车线多个破损缺口而外箱是完好的,售后只是告知我需要再等7天时间。再次等售后向厂家索赔,2025年1月17日售后再次通知我过去更换前大灯(更换车灯生产日期2025年11月27日)。师傅对车辆进行拆卸,拆卸是对原车都是不可逆的损伤。再更换后近光灯没发现问题,而开启远光灯却再次发现车灯内有黑影方块。试问上海大众汽车厂家你就是这样对待我们消费者,对待你们生产的汽车质量?一再减配产品的质量工艺及原材料,这种品控质量,不负责任。已经2次大灯问题,强烈要求大众厂家赔付汽车质量问题给我造成的损失。
汽车大灯就如同我们人的眼睛一样,在夜间时候是很重要的。而上海大众对我们消费者视而不见,多次提供如此劣质不合格的产品。同时希望广大消费者在选择上海大众汽车一定要谨慎,同时要在购买前对新车进行仔细观察,包含各个电子部件及大灯外观都要细致观察到位,尽量不要选择这种品质差的车辆。
01-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量8081宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3378次
发表最终结果12798次
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