| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT347858(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-05 10:50:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州驰霖领克中心 |
| 里程数(KM) | 19500 |
| 购车时间 | 2024-02-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下证据：拍摄后轮磨损部位特写及胎纹深度测量照片，保留4S店接待工单和沟通录音（尤其是对方口头拒保的表述）；要求4S店当场打印四轮定位数据单并拍照留存。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条，后轮前束超标属底盘部件质量问题，在质保期内应免费维修更换。同时依据第十八条，经营者拒绝履行三包义务时，消费者有权要求出具书面说明。所有书面材料务必要求加盖4S店公章，口头承诺不具法律效力。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人领克01行驶1.95万公里，后轮前束参数严重超标致轮胎异常磨损，车辆在质保期内，后桥无碰撞维修记录。首次到4s店，4s店服务态度不行，看人下菜碟。4S店口头拒保，拒出书面检测报告及拒赔说明。我要求免费检测车辆底盘悬挂及减震，索赔轮胎，依法履行三包责任。
现正式要求厂家督办经销商：1.免费全面检测后桥、后摆臂、拉杆、胶套、减震器等后悬挂部件；2.免费按领克原厂标准完成四轮定位调校，将全部参数修正至合格范围；3.对底盘参数异常直接导致的两条后轮异常磨损，依法承担质保更换或相应赔偿责任；4.出具加盖公章的正式检测报告、四轮定位前后数据单。如拒绝质保，出具书面拒赔说明并写明事实及依据。目前本人已同步通过领克厂家400热线、全国平台投诉，恳请汽车投诉网协助反馈厂家，督促经销商依法履行三包责任，限期给出明确书面处理方案。
