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东风本田HR-V车窗漏水和座椅卡锁及风向机损坏,4S店推卸责任不给延保
东风本田HR-V
10-08
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT330396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-08 10:22:44
投诉地区
4S店名称揭阳市荣通东风本田
里程数(KM)11260
购车时间2023-12-04
车保状态保修内
涉诉金额120000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车是2023年12月4日,第一车子从24年5月17日发现窗门漏水到门板,反复修两次没处理好。第三次维修10月2日重新搞窗门,目前情况还不清楚是否再次漏水。第二后座椅8月13日在4s店检测发现左座椅卡锁坏,8月23日发现右座椅卡锁也坏。第三10月2日试车车内有杂音发现了风向机也坏了,目前4s店在申请处理。

以上几点让我对车质量有异议,新车不到一年出现异常太多,反复维修。如过了保修老是出现故障,那后期费用就多了。本人要求4s店给延保,也有要求过4s店和400平台延保,他们都在推责任。希望平台能够帮忙解决,能给消费者安心,谢谢。

车主补充内容
2024-10-08 10:31
请平台帮忙处理下,相信平台能帮消费者维权
2024-10-11 20:20
请相关部门帮忙维权下,给予延保一年,给消费者一个安心。
2024-10-16 17:55
我诉求是要求商家和厂家同时给我延保问题,质量问题是出于厂家生产问题,经销商也有责任,必须给解决。商家和厂家同时没办法,到了网站投诉也没办法解决,所有到这里投诉也是零。
2024-10-18 10:52
目前风向机还没有去更换,申请配件刚到货。
2024-10-29 15:26
为什么一直没有消息,我们这些平民买个车也不容易。有问题找经销商和厂家都没用,互相推责任,只能希望部门帮忙处理下。
10-31
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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