一追到底
蔚来ET5刹车时出现啸叫声和底盘操控问题导致转弯甩尾,4S店无法给予有效维修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT321718(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-11 11:58:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都蔚然汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 12663 |
购车时间 | 2022-12-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年12月30日提车,提车不到一个月出现严重的刹车啸叫声。轻踩刹车惊艳全场,严重影响本人的行车安全并带来了极其糟糕的用车体验。去维保中心检查了五次,工作人员坚称不属于质量问题,还把视频里这么大的尖叫声解释为正常的物理现象。之后加装了阻尼块,啸叫次数减少,但仍未消除。且加装阻尼块后,在日常行车过程中出现低频共振异响。近期多次维修后,在驾驶车辆过程中,如转弯轻微加速,车辆底片出现哒哒哒的声音。随后车辆失控开始出现轻微的甩尾情况,后门把异响。我要求厂家退还车辆,并赔偿损失。
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
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