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2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和底盘生锈,严重影响行车安全
广汽传祺传祺GS8
2023-08-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-25 07:15:09
投诉地区
4S店名称东莞市松兴汽车有限公司
里程数(KM)15960
购车时间2022-09-13
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

买了1年的车,一个月换了主驾玻璃升降器总成,3个月换了网络模块总成。半年车机卡顿黑屏来了,7月换了电池和前档玻璃雨刮胶条板总成,这个正常吗。现在每天上车就是卡,特别是导航无法更新,不准的老出错。厂家也说芯片算力不够,我们在高速开车突然黑屏造成导航错误。车辆出现的事故意外,谁来负责呢,别拿车主生命不当回事。厂家那些高高在上的领导们,不作为只会让企业走向倒闭,就算退休也会被挖出来。我们这些车主拿着血汗钱买了车,到头来变成了黑子。我们是百姓,虽然跟车企很难抗衡,为了自己和家人的安全,我们只能是坚持维权了。  

2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2478
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果22
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