| 投诉人 | 皇先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT346634(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-13 21:47:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海益申汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2023-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议首先整理关键证据：1.购车合同及发票，确认车辆质保期；2.4S店销售360全景的凭证及安装记录；3.后视镜故障的影像或视频，最好能多次记录失效情况；4.与4S店沟通的全部记录（微信、录音等）。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，销售方提供的加装服务同样属于质保范围。您可明确向4S店指出，其以“非原厂配件”为由拒保不符合规定，要求其提供书面拒保说明，并据此进一步交涉。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我的奥迪Q5L，最近经常开车的时候，左右后视镜折叠经常失效，撤掉就出车祸。车子在质保期内，4s拒绝质保维修，直接说没办法处理，还扬言让我自己花钱维修。车辆出厂后，未发生事故，且他们给的理由是出厂时因为换了360全景，没有原厂配件，没办法处理我的问题。买车的时候，360全景是4s卖给我的，且是他们自己安装的，现在出了问题说没办法解决。质保期内4s店的这种处理方式，让消费者买单，谁来为消费者做主？
