朗逸车机不是原配，用的是安卓车机。使用一段时间后卡顿很严重，体验很差。开机慢，蓝牙连接不上，要求换原配车机。
车主补充内容
2026-09-16 06:50
4S店拒不承认
2026-09-16 19:06
4S店将责任推给汽贸，互相扯皮。
2026-09-17 11:55
4S店以过保为由，拒绝赔偿。
-2分
上汽大众朗逸安卓车机卡顿和蓝牙连接不上，要求更换为原厂车机
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346635(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-13 21:51:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘恒昌汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 16705 |
| 购车时间 | 2021-12-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
09-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-23
最终结果
上汽大众回复: 经了解，经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。经了解在汽贸购买，非我店销售车辆。
投诉人打分
-2分，非常不满意
问题没有解决
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8740宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果600次
发表最终结果3878次
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