| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT319075(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-01 13:33:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省吉刚吉鑫汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 15600 |
| 购车时间 | 2022-08-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
长城汽车股份有限公司（以下称长城汽车）及长城汽车授权经销商吉林省吉刚吉鑫汽车销售服务有限公司（以下称经销商）（以上两家企业合称经营者）。本人郑先生（身份证：不方便展示），于 2022 年8月19日通过经销商购得长城汽车哈弗神兽-CC4680Al02BHEV-基础款-黑橙-A内饰-1.5THEV高配小轿车，车架号：LGWEFUA62NH50****，发动机号：2233600****。
自购车第七日起至今，车辆陆续出现质量问题、严重安全性故障以及经营者严重服务瑕疵。截止2023年6月12日车辆大部分异常，经营者仍然没有排查出具体故障，也无法按照故障原因给出实际的解决方案，且同一故障累计修理时长90多天（电源系统故障）。基于该车辆质量问题、严重安全性故障以及经营者严重服务瑕疵等事实依据，参照相关法律法规为准绳。我本人按照相关法律法规规定赋予消费者的权益权力，在累计了近1万分钟的经营者400电话无果后，于2023.6.12向经营者提出退换车要求书面协调函。希望经营者按照相关法律法规之规定，严格履行经营者应尽之义务。2023.6.13经营者反馈给本人同意退车，截止2023.7.1退车程序仍无进展。经销商无故拖延，无理由拒绝消费者基于法律法规提出的正当主张和诉求，并妄图将“退车”偷换成自己的“回收”车辆，设置层层障碍，影响退车程序的进行。此车辆于2023.6.23已经移交经销商保管在经销商的停车场。
以上，请投诉网查核，督促经营者在法律法规规定的时间范围给予我合理的解决方案。如超出法律法规规定的时间范围，我保留诉讼及索赔的权力和退车主张。详情：1、同一故障累计修理90多天，交通补偿费400元/天×（90-5）天=34000元，截止23.6.26经营者未给出交通补偿费标准，400元/天为车主根据实际情况提出的交通补偿费金额。2、 经营者非法泄露车主个人信息，造成的精神损失费6000元，法律规定3000元起。3、 吉刚吉鑫收取的车辆登记费用，由吉刚吉鑫提供金额。4、车主车辆加装、装饰费用 1996+38+158=2192元（雪地胎、钥匙套、方向盘套）。5、吉刚吉鑫向车主收取的相关服务费、手续费，由吉刚吉鑫提供金额及款项。6、经营者向车主提供因车辆质量问题导致退车的退车证明，车主需退税及退保使用。7、吉刚吉鑫收取的车企补贴、地方补贴，由吉刚吉鑫提供金额及款项。8、因经营者无故拖延、无理拒绝导致车主维权期间花费的律师委托费3000元。9、由经营者垫付提前还款的尾款及提前还款违约金 44633.3元，见车主APP截图或询金融公司（金额为选定6.28日提前还款的还款金额） 。10、车主因车辆频繁出现故障导致的误工费5000元。11、车主保留对于经营者继续追责及上诉法院的权力。12、车辆前后记录仪车主收回，ETC车主收回。6.24车辆交给吉刚吉鑫保管，本项物品仍在车上，未拆卸。13、其他本主张未提出事项，按照法律法规中对于退换车的规定执行，经营者不得违法操作。（依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规）车主郑**，2023.6.26，谢谢。