买车时送的积分我忘记使用了，结果满一年的时候被吉利收回了。希望吉利能返还积分给消费者，不能无理由收回消费者的权益。
吉利银河-E5厂家无故收回购车赠送积分
| 投诉人 | 朱女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT342899(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-19 13:36:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳普泽汇银杜预街店 |
| 购车时间 | 2025-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.08万元 |
| 诉求 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
02-22
最终结果
吉利银河回复:您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
吉利银河数据统计:
投诉量244宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为32%
发表临时结果4次
发表最终结果4次
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