比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自动启动发动机,要求厂家给予解决
投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT318705(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-22 09:05:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州瑞迪4s店 |
里程数(KM) | 31116 |
购车时间 | 2022-01-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自从被长城举报后,比亚迪先是满电时不时自启动。6月18日直接仪表显示ev,包括我强制ev,车子就是打开发动机。我想问下比亚迪,你省成本用车主油我们都忍了,可是你后台偷偷启动算什么,怕我们知道后骂人吗,可是我看反而弄巧成拙了。且有个大问题,像我南方遇到涉水开着ev和强制ev,半途你突然启动发动机。我又在涉水没感觉出来,然后发动机进水,这个保险不赔,比亚迪你赔吗。比亚迪你自己省了高压油箱成本,传感器也省了,用车主的油达标,然后还用水军洗。出了问题要车主自己负责,真是身为一个大企业的做当,让你开了这个先头,以后每个企业有样学样。我买了车,车子是我私人用品,用不着你隔三差五来关心启动下。车子没达标那是你省成本了,不要把这个责任推到车主身上,我没有这个义务用我的油为你的环保买单。
车主相关投诉
2023-06-25 08:17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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