新能源车于2016年6月在上海4s店购买，三电系统质保8年。车子在第6年时发生动力电池故障，现在续航只剩原来1/3。汽车出现问题后，一直与北汽新能源授权的泰州宝航售后沟通，也一直与北汽400客户沟通。经过无数次沟通，厂家拖了一年时间才同意售后，车子于2023年3月21日送到泰州宝航（电话：05238686****）售后维修。又经过无数次与400沟通，如今告知要到2023.5月初到五月中旬才能拿到车，要等待近两个月时间，严重影响我的出行。关于拖了一年多没有及时维修，向售后咨询延长质保一事，售后回复没有延长质保。期间又多次与400客服沟通无果，每次都是官方话术，帮忙催促让我等待。又多次与泰州宝航售后门店沟通，也表示没有得到厂方延长质保通知。现请厂方对我车子一年未修及进店近两个月未拿到车，给出相应的处理方案。
北汽新能源EV系列动力电池故障及续航严重不足，厂家却拖延维修且不作出补偿
| 投诉人 | 钱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT317910(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-14 18:20:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海万帮新能源 |
| 购车时间 | 2016-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EV系列动力电池故障且续航严重不足，厂家却拖延不予质保维修
上次投诉最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
新能源车于2016年6月在上海4s店购买，三电系统质保8年。车子在第6年时发生动力电池故障，现在续航只剩原来1/3。汽车出现问题后，一直与北汽新能源授权的泰州宝航售后沟通，也一直与北汽400客户沟通。经过无数次沟通，厂家拖了一年时间才同意售后，车子于2023年3月21日送到泰州宝航（电话：05238686****）售后维修。又经过无数次与400沟通，如今告知要到2023.5月初到五月中旬才能拿到车，要等待近两个月时间，严重影响我的出行。关于拖了一年多没有及时维修，向售后咨询延长质保一事，售后回复没有延长质保。期间又多次与400客服沟通无果，每次都是官方话术，帮忙催促让我等待。我又多次与泰州宝航售后门店沟通，也表示没有得到厂方延长质保通知。现请厂方对我车子一年未修及进店一个半月未拿到车，给出相应的补偿处理方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321581
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-09-05 00:36
QT321527
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-09-02 23:40
QT321508
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-09-01 21:26
QT320767
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-08-15 11:01
QT320625
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-08-11 10:00
QT319371
北汽新能源EV系列动力电池故障及续航严重不足，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-07-10 10:04
QT319031
北汽新能源-EV系列厂家迟迟不落实补偿方案
2023-06-30 12:06
QT318145
北汽新能源EV系列动力电池故障及续航严重不足，厂家却拖延维修且不作出补偿
2023-05-26 11:19
QT317828
北汽新能源EV系列动力电池故障及续航严重不足，厂家却拖延不处理且不作出补偿
2023-05-10 15:32
2023-05-15 08:59
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!