车子进店后被搞坏了，让车主自费修车，简直滑稽，无法无天。一个问题，几个月都没解决掉。由此可见你们上班是处理问题的还是不作为，还是谁在指使你们这样做的。厂家对于第一次的行驶补偿问题没有解决，第二次进店的问题没有解决，听信他们售后的胡言乱语。
-2分
北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
| 投诉人 | 钱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT321581(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-05 00:36:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰州宝航新能源汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2016-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EV系列动力电池故障，厂家却拖延维修且不作出补偿
上次投诉最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
事件一：2022.3月车子续航严重下滑，续航里程只有原来的1/3。车子行驶中会突然减速，车子在2月4日报送维修。5月3日拿到车，期间未提供代步车也未给行驶补偿。事件二：2023.7.12车子在公路上行驶过程中突然失去动力，停在马路中间。车子已经停在4S店近两个月，售后更改汽车故障，让车主花5309元更换空调压缩机，欺诈消费者。就目前车辆质量缺陷已经影响到消费者的安全，请北汽厂方和销售方及售后方根据《汽车三包法规定》以及《缺陷汽车产品召回管理条例》，召回缺陷汽车并履行自己的职责。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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北汽新能源EV系列动力电池故障及续航严重不足，厂家却拖延不处理且不作出补偿
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最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家无人联系解决
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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